Komunikačné oddelenia mestských častí platia obyvatelia z daní. Za mesiac monitoringu 17 bratislavských mestských častí sa rozdiely medzi nimi ukázali ako priepastné — od 61 postov s priemerne 123 lajkami až po nulu.

Prvá päťka

Poradie podľa odozvy a kvality obsahu za približne 30 dní: 1. Petržalka (61 postov, priemerne 123 lajkov — najsilnejší obsah aj krízová komunikácia), 2. Záhorská Bystrica (70 lajkov na post — malá mestská časť, obrovská odozva), 3. Staré Mesto (jeden post o Hlbokej ceste so 631 lajkami prekonal mesačnú produkciu iných mestských častí), 4. Podunajské Biskupice (vysoká viditeľnosť, ale najpolitizovanejší obsah), 5. Dúbravka (71 postov — najusilovnejšia mestská časť).

Stred a koniec tabuľky

Stred tabuľky: Karlova Ves (samé cvičenia a kultúra, nula konfliktných tém), Devínska Nová Ves (šport a chorvátska identita), Rusovce (dedinská intimita — a mlčanie o kaštieli), Nové Mesto (najlepší investičný servis, slabšia odozva), Vajnory (solídny servis, nové podnety.vajnory.sk), Vrakuňa (užitočné oznamy — ale na osobnej stránke starostu), Lamač (najtransparentnejšia krízová komunikácia pri bazéne) a Rača (event-nástenka: kiná a bály, nula správ o investíciách).

Koniec tabuľky: Devín (bez Instagramu, anonymná facebooková stránka — ale snaha je, a to v nútenej správe), Ružinov (druhá najľudnatejšia mestská časť, priemerne 6 lajkov na post, žiadny Instagram a od 5. júla dva týždne ticha) a napokon Jarovce s Čunovom, ktoré digitálne neexistujú — nula príspevkov.

Koľko ľudí je za tými číslami

Veľkosť mestských častí sa dá doložiť z oficiálnych volebných zoznamov. Do zoznamov voličov bolo pri komunálnych voľbách 2022 zapísaných v Petržalke 97 824 ľudí, v Ružinove 70 536, v Starom Meste 41 432, v Novom Meste 38 438, v Dúbravke 30 999 a v Karlovej Vsi 30 563. Na opačnom konci sú Čunovo (1 259), Devín (1 541), Jarovce (2 149) a Rusovce (3 456). Záhorská Bystrica, ktorá skončila druhá, má 5 154 zapísaných voličov — teda približne dvadsatinu Petržalky.

Kde je odozva a kde účasť

Dáta o účasti pritom idú proti poradiu v komunikácii. Najnižšiu volebnú účasť v roku 2022 mali Vrakuňa (30,61 percenta) a Petržalka (32,23 percenta), teda mestské časti s najväčším počtom obyvateľov. Najvyššiu mali Čunovo (62,83 percenta), Rusovce (55,99 percenta), Devín (55,35 percenta) a Jarovce (53,33 percenta) — vrátane tých, ktoré v tomto rebríčku skončili posledné. Ružinov mal účasť 36,61 percenta.

Odozva na sociálnej sieti teda nie je to isté ako občianska angažovanosť. V malých mestských častiach nahrádza komunikačné oddelenie osobný kontakt, v sídliskových mestských častiach sieť často zostáva jediným kanálom — a práve tam sú počty najslabšie.

Tri poučenia

Poučenie prvé: veľkosť nepomáha, blízkosť áno. Poradie vedú mestské časti, ktoré píšu po susedsky a ukazujú hotové veci. Záhorská Bystrica má trikrát vyššiu odozvu na post ako sídliskové mestské časti s násobne väčšími rozpočtami.

Poučenie druhé: Ružinov je prípad sám osebe. Druhá najľudnatejšia mestská časť Slovenska komunikuje horšie ako Devín v nútenej správe. V roku, keď rozširuje parkovaciu politiku PAAS do Prievozu, to nie je len komunikačné zlyhanie — o zásadných zmenách sa obyvatelia dozvedajú náhodou. Ako Ružinov zavádza PAAS v Prievoze, sme opísali samostatne.

Poučenie tretie: kvantita nie je kvalita. Najviac postov má Dúbravka, najväčšiu odozvu Petržalka a Staré Mesto. Rozdiel robí remeslo — formát pred a po a priznávanie problémov namiesto nástenky.

Metodika

Lajky nie sú jediné meradlo služby občanom — nepovedia nič o reakčnom čase na podnety ani o tom, ako mestská časť odpovedá na žiadosti o informácie. Čísla o zapísaných voličoch a účasti pochádzajú z definitívnych výsledkov volieb do orgánov samosprávy obcí 2022, ktoré zverejňuje Štatistický úrad SR.